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Auditor Interno ISO 20000:2011

Desarrollo del Curso 

Este curso TPECS de Exemplar Global está basado en módulos de competencias con evaluaciones certificadas por Exemplar Global, y permite a los estudiantes conocer los Requerimientos para implementar un Sistema de Gestión de Servicios de TI basado en ISO/IEC 20000-1:2011 y el proceso para auditar basado en ISO 19011:2011.

Objetivos del Curso

  • Entender los requerimientos individuales de ISO/IEC 20000 y como aplicarlo a los sistemas de gestión de Tecnología de Información
  • Conocer los pasos básicos de implementación de la norma
  • Comprender los roles y responsabilidades del auditor
  • Aplicar las definiciones de ISO 19011
  • Reconocer los principios, prácticas y tipos de auditorías
  • Conducir todas las fases de la auditoría interna
  • Preparar y presentar reportes efectivos
  • Comprender el proceso de certificación de ISO/IEC 20000-1

¿Quién debe Participar?

El staff con tareas de auditor interno, implementación y la administración del Sistema de Gestión de Tecnología de la Información

Pre-requisitos

  • Este curso está diseñado para la formación de auditores internos que tengan cierta experiencia y conocimiento en ISO/IEC 20000-1
  • Se recomienda el conocimiento básico del auditor interno en ISO 9001

Observaciones

Las personas interesadas en el curso de interpretación ISO/IEC 20000, asistirán únicamente al primer día de éste curso.