El Dr. W. Edwards Deming promovió el concepto de Planear, Hacer, Verificar y Actuar (PDCA, por sus siglas en inglés) en 1950. Desde entonces, el ciclo PDCA ha sido la metodología de mejora de sistemas de gestión y procesos más utilizada y la base de prácticamente todas las normas ISO, por ejemplo, ISO 9001.

ISO 9001 es el estándar más ampliamente reconocido en el mundo, establece los requerimientos para los sistemas de gestión de calidad y es adecuado para todo tipo de organizaciones.

PDCA es un método de administración de cuatro pasos que se usa en el negocio para el control y la mejora continua de procesos y productos o servicios. Cuando se usa y se administra adecuadamente, este proceso puede ayudar mucho a garantizar que cumpla con los objetivos de su organización.

Acompáñenos en éste primer webinar sin costo organizado por BSI Group - proveedor de soluciones basadas en estándares internacionales enfocados a la mejora de las organizaciones - durante el cual abordaremos qué es ISO 9001 y el primer paso del PDCA, planear.

Objetivos de aprendizaje:

• Ciclo Deming
• ISO 9001
• Primer paso del Ciclo Deming, Planear

Quién debe asistir:

Todas las personas involucradas en el sistema de gestión de calidad en sus organizaciones.