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Auditor Líder ISO 20000-1:2011

Desarrollo del Curso 

El curso de BSI Auditor Líder ISO 20000-1, basado en competencias, tiene una duración 4 días y enseña una comprensión general de los conceptos de la norma ISO 20000-1 y los principios y prácticas de la conducción de auditorías sobre los sistemas de gestión y de procesos, de conformidad con la norma ISO 19011"Directrices para la Calidad y / o Auditoria de Sistemas de Gestión Ambiental". En el curso, instructores experimentados explican las cláusulas de la norma ISO 20000-1 y guían a los estudiantes a través de los detalles del proceso de auditoría y aprenden desde la gestión de un programa de auditoria, hasta la presentación del informe de resultados.

Los estudiantes obtendrán las habilidades necesarias para la auditoria por medio de actividades el aula: exposición del instructor, juegos de rol, talleres grupales, debates y foros abiertos. Este curso en esquema TPECS de Exemplar Global, abarca tres unidades de competencia o módulos, cuyas evaluaciones están certificadas por este organismo:

  • TI - Sistemas de Gestión de Tecnologías de la Información.
  • AU - Gestión de Auditoría de Sistemas
  • TL - Líder de Equipo de Auditoría de los Sistemas de Gestión

Los asistentes que completan con éxito este curso, recibirán un certificado de acreditación por cada módulo avalado por Exemplar Global.

Objetivos del Curso

  • Comprender las definiciones, conceptos y directrices de los servicios de gestión de TI.
  • Entender el propósito de la serie ISO 20000
  • Comprender los requisitos de la norma ISO 20000-1:
  • Comprender las funciones y responsabilidad del auditor
  • Aplicar la norma ISO 19011, definiciones, conceptos y directrices
  • Reconocer los principios, prácticas y tipos de auditorías
  • Llevar a cabo todas las fases de una auditoría interna
  • Preparar y presentar reportes efectivos
  • Comprender el esquema de certificación de Exemplar Global
  • Comprender la función de los objetivos, el alcance y los criterios en el proceso de auditoría
  • Cómo planificar las auditorías
  • Llevar a cabo la selección del equipo de auditoría
  • Iniciar la auditoria y la realización de sesiones de apertura
  • Comprender las responsabilidades del líder de equipo de auditoría.
  • Comunicación efectivamente en la auditoría
  • Conducir actividades de auditoria en sitio
  • Preparar conclusiones de la auditoría
  • Llevar a cabo reuniones de cierre
  • Elaborar informe de resultados de la auditoría.

¿Quién debe Participar?

Las personas interesadas en la realización de auditorías de primera, segunda, y tercera parte

  • Representantes de la dirección
  • Directores y Gerentes de TI
  • Personal de Servicios de TI

Pre-requisitos

  • Este curso está diseñado para personas con experiencia y conocimiento en ISO/IEC 20000
  • Se recomienda el conocimiento básico del auditor interno en ISO 9001