Desarrollo del Curso

El curso de 4 días basado en la competencia “ISO 20000-1: 2018” Auditor Líder de BSI, enseña una comprensión general de los conceptos de la norma ISO 20000-1: 2018 y los principios y prácticas de los principales sistemas de gestión y auditorías de procesos de acuerdo con ISO 19011: 2018, “Directrices sobre los sistemas de gestión de auditoría”.

Instructores experimentados explican las cláusulas de ISO 20000-1: 2018 en detalle y guían a los estudiantes a través de todo el proceso de auditoría, desde la gestión de un programa de auditoría hasta la presentación de informes sobre los resultados de la misma.

Los estudiantes adquieren las habilidades de auditoría necesarias mediante un balance de tutoriales formales en el aula, juegos de rol, talleres grupales y discusiones en foros abiertos. Este curso comprende las siguientes tres Unidades de Competencia Exemplar Global TPECS, cuyos resultados están certificados por Exemplar Global:

• TI - Sistemas de gestión de servicios de tecnología de la información
• AU - Auditoría de sistemas de gestión
• TL - Equipos de auditoría líderes en sistemas de gestión

Los asistentes que completen este curso con éxito reciben un Certificado de logro para cada una de las Unidades de competencia de Exemplar que se mencionan anteriormente.

Objetivos del Curso

• Comprender las definiciones, conceptos y directrices de los servicios de gestión de TI.
• Entender el propósito de la serie ISO 20000
• Comprender los requisitos de la norma ISO 20000-1:
  • Comprender las funciones y responsabilidad del auditor
  • Aplicar la norma ISO 19011, definiciones, conceptos y directrices
  • Reconocer los principios, prácticas y tipos de auditorías
  • Llevar a cabo todas las fases de una auditoría interna
• Preparar y presentar reportes efectivos
• Comprender el esquema de certificación de Exemplar Global
• Comprender la función de los objetivos, el alcance y los criterios en el proceso de auditoría
  • Cómo planificar las auditorías
  • Llevar a cabo la selección del equipo de auditoría
  • Iniciar la auditoria y la realización de sesiones de apertura
  • Comprender las responsabilidades del líder de equipo de auditoría.
  • Comunicación efectivamente en la auditoría
  • Conducir actividades de auditoria en sitio
  • Preparar conclusiones de la auditoría
  • Llevar a cabo reuniones de cierre
  • Elaborar informe de resultados de la auditoría.

¿Quién debe Participar?

Las personas interesadas en la realización de auditorías de primera, segunda, y tercera parte

• Representantes de la dirección
• Directores y Gerentes de TI
• Personal de Servicios de TI

Pre-requisitos

• Este curso está diseñado para personas con experiencia y conocimiento en ISO/IEC 20000

Duración 

4 días

Logística del curso

Examen el día 4.