O BSI Connected Learning Live é um treinamento online ao vivo que combina tecnologias de desenvolvimento de habilidades premier com nossos instrutores especializados para oferecer uma experiência de aprendizagem interativa e envolvente para você, independentemente da localização. Esta é uma alternativa ideal para o ambiente típico de sala de aula para profissionais de qualidade que não têm orçamento ou tempo para viajar, ou simplesmente preferem a conveniência de assistir a uma aula sem ter que sair de seu próprio ambiente pessoal.

O curso de competências “ISO 20000-1:2018 Auditor Interno” da BSI ensina uma compreensão geral dos conceitos da norma ISO 20000-1:2018 e os princípios e práticas de auditorias internas eficazes de acordo com a ISO 19011:2018, “Diretrizes sobre Auditoria de Sistemas de Gestão”. Instrutores experientes explicam em detalhes as cláusulas da ISO 20000-1:2018 e orientam os alunos através de auditorias internas que são necessárias para um sistema de gerenciamento de serviços de tecnologia da informação baseado na ISO 20000-1:2018. Os alunos ganham habilidades de auditoria necessárias através de um equilíbrio de tutoriais formais em sala de aula, exercícios práticos, workshops em grupo e discussões em fóruns abertos.

Este curso compreende as seguintes duas Unidades de Competência Exemplar Global TPECS cujos resultados são certificados pela Exemplar Global

• IT - Sistemas de Gerenciamento de Serviços de Tecnologia da Informação
• AU - Auditoria de Sistemas gerenciais

Os participantes que concluírem com sucesso este curso recebem um Certificado de Realização para cada uma das Unidades de Competência Global Exemplar listadas acima.

Objetivos de Aprendizagem

Você será capaz de:

• Entenda as definições, conceitos e diretrizes de gerenciamento de serviços de TI
• Entenda o propósito da série ISO 20000
• Entenda os papéis e responsabilidades do auditor
• Aplique conceitos ISO 19011:2018, nova terminologia e diretrizes
• Reconhecer os princípios, práticas e tipos de auditorias
• Entenda os tipos de riscos e oportunidades associados à auditoria
• Realizar todas as fases de uma auditoria interna adotando abordagens baseadas em riscos
• Preparar e apresentar relatórios efetivos
• Entenda o esquema de certificação da Exemplar Global

Quem deveria participar?

• Indivíduos interessados em realizar, gerenciar ou participar de auditorias de primeira parte (internas)

Pré-requisitos

Para este curso, sugere-se uma revisão prévia da experiência de auditoria padrão e interna. da ISO 20000-1.

Materiais do curso

Você receberá um e-mail antes do curso com instruções sobre como acessar o Manual do Estudante online, que pode ser visto, baixado ou impresso, será enviado aos alunos.

Curso de Logística

Os alunos precisam se conectar à classe a partir de qualquer local acessível à internet.

Webcam e microfone são NECESSÁRIOS.

Todos os tempos de curso mostrados são horário de Brasília.

São oito sessões de 3 horas*, uma por dia (veja a programação da sessão para os comprimentos das sessões por dia). Há exames online ao final de cada unidade de competência, que são nas sessões 5 e 8. Cada exame é de 120 minutos. Serão fornecidas instruções detalhadas do exame. Serão fornecidos certificados de Atingimento em cada unidade de competência para os alunos considerados “Competentes” para cada um. Os certificados de Comparecimento são fornecidos para aqueles que não passarem no exame de competência, e os alunos terão a oportunidade de refazer a prova.

*Os comprimentos das sessões podem variar dependendo da quantidade de discussão de classe.