O curso de quatro dias "ISO 20000-1: 2018 Auditor Líder". (8 horas por sessão por dia) da BSI baseada em competência ensina uma compreensão geral dos conceitos da ISO 20000-1: 2018 e os princípios e práticas dos principais sistemas de gerenciamento e auditorias de processos de acordo com a ISO 19011: 2018, "Diretrizes sobre auditorias de sistemas de gerenciamento".

Um instrutor experiente explica em detalhes as cláusulas da norma e orienta os alunos durante todo o processo de auditoria, desde a administração de um programa de auditoria até a comunicação dos resultados da auditoria.

Os participantes que passarem com sucesso neste curso receberão um certificado para as seguintes unidades de competência Exemplar Global:

- TI - Sistemas de Gerenciamento de Serviços de Tecnologia da Informação.

- AU - Sistemas de Gerenciamento de Auditoria.

- TL - Líder da Equipe de Auditoria.

- Elimina as despesas de viagem e hospedagem.

- Comunique-se em tempo real com seu instrutor e colegas de curso; faça perguntas, esclareça dúvidas e contribua com suas idéias.

- Aprenda através de exercícios práticos em grupo e estudos de caso.

- Receber um certificado reconhecido mundialmente por ter concluído o curso com sucesso.

- Compreender as definições, conceitos e diretrizes dos serviços de gerenciamento de TI.

- Entenda o propósito da série ISO 20000.

- Entenda os requisitos da ISO 20000-1.

- Compreender as funções e responsabilidades do auditor.

- Entenda a abordagem do processo.

- Compreender os princípios da Gestão de Qualidade.

- Aplicar as definições, conceitos e diretrizes da ISO 19011:2018.

- Reconhecer os princípios, práticas e tipos de auditorias.

- Conduzir todas as fases de uma auditoria interna.

- Preparar e apresentar relatórios eficazes.

- Compreender os objetivos, escopo e critérios no processo de auditoria.

- Como planejar auditorias.

- Conduzir a seleção da equipe de auditoria.

- Iniciar a auditoria e conduzir as sessões de abertura.

- Comunique-se efetivamente durante a auditoria

- Conduzir reuniões de encerramento e relatar os resultados da auditoria.

- Compreender as responsabilidades do líder da equipe de auditoria.

- Aplicar as mais recentes técnicas de auditoria e identificar o uso apropriado.

- Preparar conclusões de auditoria.

- Entenda o esquema de certificação Exemplar Global.

- Os alunos podem se conectar à classe de qualquer lugar com acesso à Internet. O crome é recomendado.

- Há 4 sessões de 8 horas, uma por dia.

- Há exames on-line no final de cada unidade de competência, encontrados nas sessões 2, 3 e 4. Cada exame tem duração de 120 minutos.

- Serão fornecidas instruções detalhadas de exame.

 - Será fornecido um certificado em cada unidade de competência para os estudantes que forem considerados proficientes com base nos resultados.

 - Também serão fornecidas oportunidades de repetição e certificados de participação serão concedidos àqueles que não passarem nos exames.